De Nationale Ombudsman en de Tweede Kamer willen dat de Dienst Uitvoering Onderwijs veel sneller de telefoon opneemt als studenten bellen met een vraag. “We zijn het een beetje zat.” De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen kreeg de laatste maanden opvallend veel klachten van studenten en oud-studenten, schrijft hij. Ze zouden vaak dertig minuten tot […]
Categorie: mijnduo.nl
DUO weerspreekt datalek
Tientallen medewerkers van DUO hadden in 2017 ten onrechte toegang tot privacygevoelige informatie van studenten. Een datalek dat gemeld had moeten worden, vindt de Algemene Rekenkamer. DUO en de minister zijn het daar niet mee eens. De Rekenkamer heeft zich over de jaarverslagen van de ministeries gebogen en geconstateerd dat verschillende overheidsinstanties de beveiliging van […]
Topdrukte bij MijnDUO na grootscheepse vernieuwing
Ze stonden al in de startblokken, de studenten die iets wilden regelen op MijnDUO. Het systeem was dinsdag voor het eerst in een maand tijd weer in de lucht en het liep meteen storm. Rond 13.00 uur waren er al elfduizend handelingen verricht in het spiksplinternieuwe systeem van MijnDUO, zegt een woordvoerder van de Dienst […]
‘Alles op rolletjes bij DUO’
MijnDUO is een maand lang niet bereikbaar. Vooraf kreeg de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) daar veel kritiek op, maar vooralsnog leidt het niet tot grote problemen. “Nee, we krijgen heel weinig telefoontjes hierover”, zegt een woordvoerder van DUO met enige opluchting. “We hopen dat het komt doordat we iedereen goed hebben voorgelicht met onze campagne.” […]
Iets wijzigen via MijnDUO? Doe het snel
Wie nog snel even zaken wil regelen voor zijn studiefinanciering of studieschuld kan dat maar beter vóór donderdag 18.00 uur doen. Daarna gaat MijnDUO een maand lang op zwart. Maar geen paniek, je stufi wordt wel gewoon uitbetaald. De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is bezig met een grootscheepse vernieuwing van het ICT-systeem achter MijnDUO, de […]
MijnDUO gaat offline, maar geen paniek stufi wordt gewoon gestort
MijnDUO gaat een maand op zwart om het ict-systeem te vernieuwen. Maar alles is tot in de puntjes voorbereid en DUO blijft gewoon bereikbaar, bezweert minister Van Engelshoven. Overheid en ict-vernieuwing… het blijft een spannende combinatie. De vernieuwing van MijnDUO is intussen twee keer duurder dan gedacht. En het systeem moet ook nog eens een […]
Vernieuwing mijnduo.nl dubbel zo duur; kosten 145 miljoen
Een omvangrijk ict-project bij de Dienst Uitvoering Onderwijs is veel duurder geworden dan gedacht. Het kost nu 145 miljoen euro en het is maar de vraag of de overheid dit bedrag gaat terugverdienen. Het gaat om de vernieuwing van mijnduo.nl, de plek waar (oud-)studenten terechtkunnen voor hun studielening en contact met DUO. Dit project zou […]